什么是社交云商，如何推动社交云商

作者: 网坛科技 www.wtane.com 2019-06-27

随着社交媒体一路高歌，“社交化”成为当下最流行的词汇之一。社交化电子商务、社交媒体营销、社交化CRM等概念也如雨后春笋般纷纷出现。随着各大社交网站平台的快速发展，一方面社交网站用户乐于分享的特点能产生巨大的交叉营销效应，使得社交平台上的广告效益不断凸显;另一方面社交平台上聚集着庞大的用户群，蕴含着巨大的商业潜力，这都使得社交化电子商务成为可能并不断快速地发展。

社交云商的概念以及发展路径

　　① 社交云商的发展路径

　　在2005年的12月份首次提出社交化电子商务这一术语，而学者们从2007年才开始纷纷着手研究这一新兴的商务模式。对于什么是社交化电子商务，学者们是众说纷纭。很多学者认为社交化电子商务是电子商务的一种新形式，是电子商务在社交媒体、社交网络服务方面上的延伸。认为社交化电子商务是基于极具个性化和互动性的社交关系的特殊形式的电子商务

　　也倾向于认为社交化电子商务是电子商务的一种新的形式，但社交化电子商务更多地强调用户进行讨论、评价商品或服务的可能性。另一些学者认为社交化电子商务是利用社交媒体技术影响用户做出购买决策的过程，侧重点在于社交媒体技术给商务活动带来的影响。网坛科技认为社交化电子商务利用社交媒体技术促使用户与商家间的交互，从而改善用户的购物体验。

　　也认为通过多种多样的社交媒体技术社交化电子商务可以优化提升用户的购物体验，促使用户通过社交平台购买到心仪的商品或服务。宗乾进认为社交化电子商务就是在社交化媒体情境下，通过整合社交图谱(基于人际关系的互动)和兴趣图谱(基于信息流的互动)来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式。

　　② 社交云商的概念

　　社交化电子商务在社交媒体情境下借助社交网站、社交媒介、网络媒介等传播途径，利用社交媒体技术进行人际关系、商业信息流的互动，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为的新型的电子商务。如图1所示，社交化电子商务是社交化媒体与电子商务的深度融合，人们可以通过社交化媒体渠道和传统电子商务渠道找到所需购买的商品的网页链接，然后进一步进行电子商务活动。

　　虽然社交化电子商务是电子商务的一种新的衍生模式，但是社交化电子商务和传统电子商务在本质上是不同的。本文从市场营销、用户控制、系统交互3个层面总结社交化电子商务与传统电子商务的不同。

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