作者: 网坛科技 www.wtane.com 2020-05-25
随着人们的生活水平的提高,家政服务行业得到了迅猛的发展,我国市场对家政服务的需求越来越高。
家政服务是我国当前市场经济下的一项新兴行业,主要包括月嫂,老人陪护,钟点工,住家保姆,家具保养,玻璃清洁,家庭保洁等,家政服务小程序为业主、家政服务机构及从业者之间搭建了一条业主与家政服务机构的直通桥梁。家政服务小程序有哪些功能?
家政服务为什么要开发小程序?
传统的家政行业会到处贴小广告,五花八门的,什么搬家服务、上门开锁、管道塑料、保姆保洁等等,反正给人一种特别low、不靠谱、骗人的感觉,用户一般也不会通过这些小广告找商家的。特别是后期售后问题:缺乏跟踪、客户满意度并无调查等等,这些无法打造知名度。
家政小程序完美的契合了家政服务社区化、流动性大的特点,为家政机构的发展提供了一个绝佳的选择。特别是附近的小程序的应用,对于用户而言只需要打开小程序就能发现附近的家政服务公司,选择服务项目,在家等待即可享受上门服务,同时还可对服务人员进行评估;对于企业而言,通过小程序无疑拉近了与客户的距离,无需主动开发客源,对家政人员进行有效的管理。
家政服务小程序功能开发:
1、预约管理:针对不同时段,预约月嫂/清洁人员等进行家政上门服务。
2、评价系统:增加用户活跃度和粘度。
3、服务管理:实现全套家政服务流程。
4、在线支付:多种支付方式满足客户需求。
5、自动定位:准确获取目的地位置。
6、订单追踪:售前到售后服务一流。
7、会员管理:更多会员机制、优惠互动绑定老客户,增加品牌宣传力度。
8、消息推送:一键使用服务并让用户成为真正的粉丝,碎片化时间增大品牌推广度。
家政服务小程序的三大优势:
1.小程序的评价管理可以统一跟进工人满意度的评价进行分级管理、分级考核;根据消费者的评价反应做出及时的动态调整。
2.小程序会自动分析消费者的服务数据,商家在小程序的后台中根据订单状态进行分类筛选,服务进度一目了然,有利于维护客户关系。
3.小程序中有定位功能,用户不仅可以搜索到商家的店铺位置,商家也可以了解到用户的位置,根据客户位置、家政服务员效率、技能、时间智能分配人员,提高效率。